Service 01 — AI Integration
AI 客製化與智慧整合
讓 AI 進入企業真正的工作流程。從既有網站、後台、ERP、CRM 到內部流程，我們依照實際營運需求規劃 AI 功能——不要求企業更換整套系統，而是在原有架構上逐步完成智慧化升級。
What AI Can Do
AI 可以幫你做什麼？
不用先懂技術名詞。看看這些能力，對應到你公司的哪些日常工作。
AI 智能客服
24 小時不下線的第一線。在官網、LINE、Messenger 或企業內部客服系統，回答產品問題與 FAQ、查詢訂單、處理售後，也能做內部知識查詢。
AI 文件辨識與資料處理
把「人工逐筆 key」的工作交出去。PDF、Excel、報價單、訂單、合約、表單、圖片文字——AI 讀取、分類、摘要、擷取資料，直接寫入後台。
AI 資料分析
用一句話問出答案。整合既有的銷售、營運、客戶、庫存與廣告資料，管理者直接問：「這個月哪個產品毛利最高？」「本週有哪些異常訂單？」
AI Agent
不只回答問題，還能執行工作。依照公司的權限與規則完成多步驟任務：判斷需求、查詢資料、建立紀錄、通知負責人、產生文件、更新系統。
AI 工作流程自動化
讓流程自己往前走。Email 進來自動判斷、建立案件；表單自動分類、分派人員；訂單自動檢查、進 ERP；客服對話自動摘要、進 CRM。
AI 語音與電話系統
講完電話，紀錄已經建好。AI 電話客服、語音訂單、語音轉文字、通話摘要——通話內容自動結構化，訂單與客服紀錄同步完成。
AI 推薦系統
把最可能成交的排在前面。商品推薦、內容推薦、客戶名單與業務 Leads 排序——依照行為與資料做個人化，提高每一次接觸的轉換率。
Legacy Upgrade — 08
不一定要重做系統，
也能開始導入 AI。
這是我們最常被問、也最重要的一項服務：在你現在用的系統上，直接加上 AI 能力。
Your Systems — 可以升級的對象
你現在用的系統
- ERP / CRM / POS：日常營運核心，不必打掉重練
- 官網後台・會員系統・訂單系統：現有網站直接加智慧功能
- 內部管理系統與 Legacy System：老系統也有升級路徑
Our Approach — 怎麼加上去
在原有架構上，加一層智慧
- API 串接與資料庫整合：讀寫既有資料，不動核心系統
- Webhook 與中介服務：事件觸發，AI 在背後接手處理
- 獨立 AI Service：模組化建置，逐步擴充、風險可控
How We Deploy
AI 可以怎麼導入？
從流程出發，不是從技術出發。先小規模驗證有效，再逐步擴大。
了解目前流程
先了解企業現在怎麼工作，而不是先賣 AI。
找出適合 AI 的環節
分析哪些工作重複、耗時、容易出錯，或需要大量人工判斷。
方案設計
依需求決定合適的 AI 模型與作法。對你來說重點是「解決什麼問題」，技術選型交給我們。
串接既有系統
與目前的網站、ERP、CRM、資料庫或後台整合，資料權限與安全機制一併規劃。
測試與導入
先從小範圍開始，確認準確度、穩定性與實際效益後，再逐步擴大。
持續優化
根據企業實際使用資料持續調整，讓 AI 越用越準。
你不需要先知道要用哪一種 AI。只要告訴我們：哪些工作很花時間、哪些流程想自動化、哪些資料難以整理——我們會從流程出發，評估 AI 是否適合、應該怎麼導入。
告訴我們你想解決的問題 ↗In Practice
實際情境長怎樣？
六個常見的導入情境。你的產業不在裡面也沒關係——流程邏輯是相通的。
製造業・詢價自動化
詢價信自己變成案件
- Email 收到詢價
- AI 讀取需求、辨識產品規格
- 查詢產品資料
- 建立詢價案件
- 通知業務接手
電商・智能客服
客服問題當場解決
- 客戶詢問
- AI 客服回答、查詢訂單
- 判斷退換貨規則
- 建立客服紀錄
企業管理・營運分析
用問的就有報表
- ERP 資料接上 AI
- 管理者直接詢問營運問題
- AI 分析、找出重點
- 自動產生摘要與報表
電話訂單・語音 AI
掛上電話，訂單已建好
- 客戶來電
- AI 語音辨識品項與數量
- 向客戶確認
- 自動建立訂單
文件處理・自動建檔
文件不再人工謄打
- 收到 PDF / Excel / 報價單
- AI 辨識內容
- 轉成結構化資料
- 自動寫入後台
行銷・成效分析
廣告成效自動盯
- 廣告資料進 AI
- 分析成效、找出異常
- 提供改善建議
- 產生管理摘要
FAQ
常見問題
沒找到你的問題？直接問我們，1 個工作天內回覆。
我們已經有 ERP / CRM / 後台，可以直接加入 AI 嗎？
多數情況可以。我們會先評估現有系統的 API、資料庫與架構，再決定直接串接、建立中介服務或局部升級，不一定需要重做整套系統。
不知道公司適合做什麼 AI，也可以找你們嗎？
可以。AI 導入會先從營運流程開始，而不是先決定使用哪一個模型。我們會協助找出最值得自動化或智慧化的環節。
AI 可以讀我們公司的資料嗎？
可以依照權限與架構設計，讓 AI 使用企業允許的產品資料、文件、知識庫或系統資料，同時規劃資料權限與安全機制。
AI 客製化跟 ChatGPT 有什麼不同？
一般 AI 工具主要提供通用問答；企業 AI 客製化則會依照公司的資料、權限、流程與系統進行整合，讓 AI 可以真正參與企業工作流程。
可以只先做一個 AI 功能嗎？
可以。建議從一個明確、高價值的流程開始，例如文件處理、客服、資料分析或內部知識查詢，驗證效果後再逐步擴大。
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你的公司，有哪些工作
正在重複消耗人力？
不需要先準備 AI 規格書。告訴我們現在的工作流程與遇到的問題，我們會協助判斷哪些地方值得導入 AI。